top of page

Algemene Voorwaarden

Welkom bij LoLa Kaarsen! We maken en verkopen met veel liefde handgemaakte kaarsen en woonaccessoires.

Samen brengen we lichtpuntjes de wereld in – bedankt voor je vertrouwen!

 

Om alles zo duidelijk mogelijk te houden voor jou én voor ons, hebben we hieronder onze algemene voorwaarden op een rijtje gezet. Door een bestelling te plaatsen via www.lolakaarsen.nl ga je akkoord met deze voorwaarden. Heb je vragen? Stuur gerust een mailtje naar info@lolakaarsen.nl

​

1. Wie zijn wij?

​

Naast onze eigen handgemaakte producten verkopen we ook zorgvuldig geselecteerde kaarsen en accessoires van andere leveranciers. We streven ernaar dat alle producten voldoen aan onze kwaliteitsnormen.

​

2. Bestellen & Betalen

Heb je iets moois gevonden? Superleuk!

Zodra je bestelling bij ons binnen is, ontvang je een bevestiging via e-mail.

​​

Wij werken met betalingen via iDEAL of Creditcards by Mollie (MasterCard, Visa, American Express, Google Pay, Apple Pay). Beide zijn gekoppeld aan Mollie (betaalprovider) en daarmee aan onze bankaccount bij KNAB.

​

Zodra de betaling is bevestigd, gaan we direct aan de slag met je bestelling.

​

​

3. Prijzen & verzendkosten

Alle prijzen zijn inclusief btw (waar van toepassing) en exclusief verzendkosten.

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van je pakket. De optie afhalen is gratis. 

​

Wij maken voor onze verzending gebruik van externe verzenders (DHL, PostNL). Hierdoor gelden hun verzendvoorwaarden voor de feitelijke bezorging. Eventuele vertragingen of schade veroorzaakt tijdens transport vallen onder hun verantwoordelijkheid, tenzij anders vermeld.

​

​

4. Levertijd & verzending

We streven ernaar om jouw bestelling binnen 5 tot 7 werkdagen na betaling te verzenden via PostNL of DHL.

Let op: bij feestdagen of drukte kan het iets langer duren. We houden je op de hoogte!

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een verzendbevestiging.

​

Producten die we inkopen bij externe leveranciers kunnen soms een langere levertijd hebben. In dat geval zullen we dit duidelijk met je communiceren. 

​

​

5. Retourneren

Niet helemaal blij met je bestelling? Dat vinden we jammer, maar dat kan natuurlijk gebeuren.

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.

Laat ons dit wel even van tevoren weten via info@lolakaarsen.nl.

  • De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening

  • Zorg dat het product ongebruikt en netjes terugkomt

  • Zodra we het artikel in goede staat terug hebben, betalen we je het aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten)

Let op: maatwerk of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

​

Voor producten die niet door ons zijn vervaardigd (zoals artikelen van externe leveranciers) gelden dezelfde retourvoorwaarden.

​

​

6. Klachten of beschadigingen

Is je bestelling beschadigd aangekomen of klopt er iets niet?

Laat het ons zo snel mogelijk weten (binnen 7 dagen) via info@lolakaarsen.nl.

 

Stuur een duidelijke  omschrijving, je ordernummer en een paar foto’s mee, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Wanneer de schade is ontstaan tijdens transport via DHL, PostNL, kunnen we een onderzoek laten starten via de betreffende verzenddienst. De afhandeling hiervan kan enkele werkdagen duren.

​

7. Gebruik & veiligheid

Onze kaarsen zijn handgemaakt en bedoeld voor decoratief gebruik. Brand ze altijd onder toezicht en op een veilige, vlakke ondergrond – uit de buurt van kinderen, huisdieren en brandbare materialen. Voor producten die door externe leveranciers worden geleverd, volgen we de gebruiks- en veiligheidsinstructies van de fabrikant.

Bij ieder product op onze webshop staan veiligheids- en brandinstructies vermeld. We zijn niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van onze producten.

​

8. Privacy & gegevens

Jouw privacy is belangrijk voor ons. We verzamelen alleen gegevens die we echt nodig hebben om je bestelling goed af te handelen.  Bij verzending delen we jouw gegevens (zoals naam, adres en e-mailadres) uitsluitend met onze verzendpartners (DHL, PostNL) en betaalprovider (Mollie) voor een correcte uitvoering van je bestelling. We delen je gegevens nooit met derden, behalve als het echt nodig is.

​

Alles over hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.​

​

9. Intellectueel eigendom

Alle teksten, foto’s, ontwerpen en producten op onze website zijn eigendom van LoLa Kaarsen.

Niets mag zomaar gekopieerd, gebruikt of gedeeld worden zonder onze toestemming.

Voor producten van externe merken of leveranciers behouden zij hun eigen intellectuele eigendomsrechten.

​

10. Wat als er iets misgaat (overmacht)

Soms gebeuren er dingen buiten onze controle, zoals een storing bij de bezorgdienst, ziekte of overmacht. In zo'n geval kunnen we helaas niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraging of niet-levering.

Natuurlijk houden we je in zo’n situatie altijd goed op de hoogte.

​

11. Vragen of klachten?

We doen ons best om jou blij te maken met onze producten en service. Is er toch iets niet naar wens? Laat het ons weten via info@lolakaarsen.nl. We reageren meestal binnen een paar dagen.

 

Kom je er met ons niet uit?

Dan kun je terecht bij een geschillencommissie of (als het echt moet) de rechter in Limburg.

​

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

 

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.lolakaarsen.nl. Laatst bijgewerkt op 10 november 2025.​

bottom of page