Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal wat je had gehoopt? Geen zorgen – retourneren is mogelijk.

Kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

 

Retouradres

Lola Kaarsen

Stuksbeemden 32

5961 LG  Horst

Nederland 

​​

1. Retour aanmelden

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@lolakaarsen.nl. 
Vermeld daarbij graag:

• Adresgegevens

• Factuurnummer

• Reden van retour (optioneel)

​

2. Retour aanmelding en verzending
Na ontvangst van jouw retouraanmelding via info@lolakaarsen.nl  ontvang je van ons een bevestiging. Vervolgens vragen wij je om de producten binnen 14 dagen na deze bevestiging terug te sturen. Zorg ervoor dat je een kopie van je factuur meelevert, waarop je tevens duidelijk je bankrekeningnummer (IBAN) vermeldt. Dit is nodig zodat wij het aankoopbedrag snel en correct kunnen terugstorten.

​

3. Ontvangst en beoordeling van de retourzending
Zodra wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen, controleren wij de producten op beschadigingen en of ze in de originele verpakking zitten. Je ontvangt binnen enkele werkdagen een bevestiging van ontvangst.
Let op: de kaarsen dienen onbeschadigd te zijn en compleet in originele verpakking, anders kunnen wij de retour niet accepteren.

​

4. Terugbetaling
Na goedkeuring van de retourzending storten wij het aankoopbedrag terug, minus eventuele verzendkosten. De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

​

5. Niet afgehaalde bestellingen
Indien een order retour komt doordat je deze niet hebt afgehaald bij een door jou opgegeven afhaalpunt, brengen wij €7,95 aan verzendkosten in rekening. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op het terug te storten aankoopbedrag.

​

6. Retouren naar het verkeerde adres
Wanneer een retourzending niet naar het juiste adres wordt gestuurd en er daardoor extra kosten ontstaan, worden deze kosten verrekend met je terugbetaling.

​

7. Gepersonaliseerde kaarsen 
Deze kaarsen kunnen niet worden geretourneerd. Bij aankoop heb je een voorbeeld gezien en goedgekeurd, waarna wij de kaarsen speciaal voor jou hebben gemaakt.

​

8. Sale items

​Artikelen die zijn afgeprijsd of gekocht tijdens een promotieperiode kunnen alleen worden geretourneerd voor winkeltegoed.

​

9. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

​