Privacy Policy

​​​

1. Wie zijn wij?

LoLa Kaarsen is een webshop gespecialiseerd in handgemaakte kaarsen en woonaccessoires.

Wij zijn bereikbaar via:

• E-mail: info@lolakaarsen.nl

• Website: www.lolakaarsen.nl

• Telefoonnummer: +31 6 41253740

• KvK: 98360027

• BTW: NL005329380B19

• Vestiging: Stuksbeemden 32, 5961 LG Horst

Wij zijn actief via deze website en via sociale media zoals Instagram en Facebook.

​

Naast eigen handgemaakte producten verkopen wij ook zorgvuldig geselecteerde artikelen van externe leveranciers. De verwerking van persoonsgegevens blijft in alle gevallen onder onze verantwoordelijkheid.

​

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die bezoekers zelf aan ons verstrekken, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account of het invullen van het contactformulier. Het gaat om:

• Voor- en achternaam

• Adresgegevens

• E-mailadres

• Telefoonnummer (optioneel)

• Bestel- en betaalinformatie

• IP-adres en browsergegevens (via Wix of Google Analytics)

• Betaalstatus & Transactiegegevens: Wij verwerken betalingen via iDEAL, Creditcards (MasterCard, Visa, American Express), Google Pay en Apple Pay via Mollie. De gegevens worden uitsluitend gebruikt om je bestelling correct te koppelen aan je betaling. Daarbij ontvangen wij geen toegang tot je bankrekening of kaartgegevens.

• Voor het verzenden van bestellingen maken wij gebruik van externe verzendportalen (zoals MyParcel, PostNL en DHL). Deze partijen ontvangen enkel de noodzakelijke verzendgegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer) om je bestelling correct te verzenden.

 

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en verzenden van bestellingen (My Parcel, PostNL, DHL)

• Het verwerken van betalingen via iDEAL, Creditcards, Google Pay & Apple Pay (Mollie/KNAB)

• Klantcommunicatie bij vragen of wijzigingen

• Boekhouding en wettelijke verplichtingen (o.a. belastingaangifte)

• Verbetering van onze website via geanonimiseerde statistieken

 

4. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk.

Wij hanteren de volgende bewaartermijnen:

• Bestel- en klantgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

• E-mailverkeer: maximaal 2 jaar

• Analytics-data (via Google): maximaal 26 maanden

​

Gegevens die worden gedeeld met verzend- of betaalpartners worden bewaard conform hun eigen bewaartermijnen. Deze partijen voldoen aan de AVG.

​

5. Delen van gegevens met derden

Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen met:

• Wix (voor hosting en webshopbeheer)

• Mollie en KNAB (voor betalingen via iDEAL, Creditcards, Apple Pay en Google Pay)

• Verzendpartners DHL & PostNL, MyParcel (voor levering van bestellingen)

• Boekhoudsoftware / accountant

• Google Analytics (geanonimiseerd)

Deze partijen voldoen zelf aan de AVG.

​

6. Cookies

Onze website gebruikt cookies om goed te functioneren en inzicht te krijgen in het gebruik ervan:

• Functionele cookies: om de site technisch goed te laten werken

• Analytische cookies: om bezoekersgedrag geanonimiseerd te analyseren

• Social media cookies (het gebruik van deelknoppen)

Bij het eerste bezoek aan onze website vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies. 

​

Je kunt je afmelden voor cookies door je internet-browser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. 

 

7. Social Media

Op deze website worden social media-buttons van Facebook en Instagram gebruikt. Deze platforms kunnen cookies plaatsen om het gebruik van de button te analyseren of te volgen. LoLa Kaarsen heeft geen invloed op het gebruik van deze cookies door externe partijen. Voor meer informatie over hoe deze social media-kanalen omgaan met jouw gegevens, raden wij aan hun privacyverklaring te raadplegen.

​

8. Minderjarigen

Onze website is niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen geen gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming. Bij twijfel of ontdekking zullen wij de gegevens direct verwijderen.

Neem hiervoor contact met ons op via info@lolakaarsen.nl.

​

9. Rechten van betrokkenen

Iedere betrokkene heeft de volgende rechten:

• Inzage in de persoonsgegevens

• Correctie of verwijdering van gegevens

• Intrekking van eerder gegeven toestemming

• Beperking of bezwaar tegen verwerking

Een verzoek kan worden ingediend via info@lolakaarsen.nl. Wij reageren binnen 14 dagen.

​

10. Beveiliging

Wij nemen de bescherming van persoonsgegevens serieus en treffen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang of openbaarmaking te voorkomen. Onze website is beveiligd met een SSL-certificaat (Wix). Gegevens worden bewaard op beveiligde systemen (Wix).

​

Alle externe partijen waarmee wij samenwerken (zoals Mollie, MyParcel, PostNL en DHL) werken eveneens met beveiligde verbindingen en verwerkersovereenkomsten, conform de AVG.

 

11. Klachten

Ben je van mening dat wij niet correct met persoonsgegevens omgaan of er aanwijzingenzijn van misbruik, neem dan vooral contact met ons op, wij horen graag je feedback. Je mag ook contact opnemen als je meer informatie wenst over de beveiliging van de door LoLa Kaarsen verzamelde gegevens. Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

​

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.lolakaarsen.nl. Laatst bijgewerkt op 10 november 2025.